Algemene Voorwaarden
De onderstaande algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 3 mei 2026.
1. Inleiding
1.1. Door gebruik te maken van, te bezoeken en/of toegang te verkrijgen tot enig onderdeel van de IgoBet website en/of enig subdomein, website of mobiele applicatie die wij bezitten of beheren (de “Website”) en/of door een account op de Website te registreren, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden, ons Privacybeleid, ons Cookiebeleid en alle andere regels die van toepassing zijn op onze wed- of spelproducten die beschikbaar zijn op de Website (tezamen de “Voorwaarden”), en wordt u geacht alle Voorwaarden te hebben aanvaard en begrepen.
1.2. U dient de voorwaarden zorgvuldig te lezen. Indien u het niet eens bent met de voorwaarden en/of deze niet kunt accepteren, verzoeken wij u de website niet te gebruiken, te bezoeken of te raadplegen.
1.3. Deze voorwaarden kunnen van tijd tot tijd door ons worden gewijzigd om welke reden dan ook (inclusief naleving van toepasselijke wetgeving of de eisen van toezichthouders). De meest recente versie van de voorwaarden is beschikbaar op de website. Als u de website blijft gebruiken nadat dergelijke wijzigingen van kracht zijn geworden, wordt u geacht deze wijzigingen in de voorwaarden te hebben aanvaard.
1.4. IgoBet is eigendom van en wordt beheerd door New Tech Limitada, een bedrijf geregistreerd volgens de wetgeving van Costa Rica, Jaco.
1.5. Verwijzingen naar “u”, “uw”, “klant”, “gebruiker” of “speler” betekenen elke persoon die de Website of de daarop beschikbare diensten gebruikt en/of elke geregistreerde klant van de Website.
1.6. Met “spellen” wordt bedoeld Casino, Live Casino, Sportweddenschappen, kaartspellen en andere spellen die van tijd tot tijd beschikbaar komen op de Website. IgoBet behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht spellen aan de Website toe te voegen en te verwijderen.
2. Uw account
2.1. Juridische vereisten
2.1.1. Met “Account” wordt een account bedoeld dat u op de Website hebt geregistreerd nadat u deze Voorwaarden hebt geaccepteerd en ermee akkoord bent gegaan. Door een Account te registreren verklaart u dat u ouder bent dan 18 jaar of een hogere wettelijke minimumleeftijd hebt bereikt zoals vastgesteld in het rechtsgebied waar u woont, volgens de wetgeving die op u van toepassing is. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te weten of de diensten die op de Website beschikbaar zijn, legaal zijn in het land waar u woont. Personen jonger dan 18 jaar mogen de Website en/of de daarop beschikbare diensten niet gebruiken.
2.1.2. U mag zich niet registreren op de Website en onze diensten niet gebruiken als u woonachtig bent in Australië, Aruba, Bonaire, Birma (Myanmar), China, Costa Rica, de Democratische Volksrepubliek Korea, Iran, Litouwen, Portugal, de Russische Federatie, Saba, Saoedi-Arabië, Singapore, Staten, Sint Maarten, Thailand, Oekraïne, het Verenigd Koninkrijk, de VS en de bijbehorende gebieden. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken klanten uit andere landen dan de bovengenoemde te weigeren.
2.2. Registratie van een account
2.2.1. Om weddenschappen te plaatsen, spellen te spelen en geld te storten, moet u een account registreren op de website.
2.2.2. Om het account te registreren, moet u volledige en actuele informatie verstrekken, waaronder een mobiel nummer, e-mailadres, gebruikersnaam, wachtwoord en andere verplichte gegevens die op het registratieformulier worden gevraagd.
2.2.3. Door een account op de website te registreren, stemt u ermee in uw wettelijke naam op te geven. We kunnen actie ondernemen om de juistheid van de door u verstrekte informatie te controleren. U mag deze gegevens niet wijzigen, maar er zijn gevallen waarin u individueel een verzoek tot wijziging van gegevens kunt indienen door contact op te nemen met de klantenservice van de website, bijvoorbeeld in geval van een eerlijke vergissing.
2.2.4. Indien u een gebruikersnaam, wachtwoord of andere informatie kiest of ontvangt als onderdeel van onze beveiligingsprocedures, dient u deze informatie als vertrouwelijk te behandelen en mag u deze niet aan derden bekendmaken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor misbruik van uw account door derden als gevolg van het, al dan niet opzettelijk, actief of passief, bekendmaken van uw inloggegevens aan derden. Wij zullen u nooit vragen uw wachtwoord te onthullen en zullen nooit contact met u opnemen om u te vragen naar de geheugensteuntjes die bij uw wachtwoord horen.
2.2.5. Werknemers, voormalige werknemers van dienstverleners en/of aan hen gelieerde personen mogen geen accounts registreren op de Website en mogen geen gebruik maken van de diensten en promoties die daarop beschikbaar zijn. Dezelfde regels gelden voor familieleden van bovengenoemde personen. Overtreding van deze regel leidt tot de permanente sluiting van het account en de betreffende accounts worden als frauduleus beschouwd. Eventuele winsten behaald met dergelijke activiteiten worden als verbeurd beschouwd door de rekeninghouder en alleen het gestorte bedrag wordt aan de rekeninghouder terugbetaald.
2.2.6 U mag uw rekening niet overdragen, verkopen of verpanden aan een andere persoon. Dit verbod omvat de overdracht van alle waardevolle activa van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot eigendom van rekeningen, winsten, stortingen, weddenschappen, rechten en/of vorderingen in verband met deze activa, juridisch, commercieel of anderszins. Het verbod op dergelijke overdrachten omvat tevens, maar is niet beperkt tot, het bezwaren, verpanden, overdragen, in vruchtgebruik geven, verhandelen, bemiddelen, verhypothekeren en/of schenken in samenwerking met een fiduciair of een andere derde partij, bedrijf, natuurlijke of rechtspersoon, stichting en/of vereniging op welke wijze dan ook.
2.2.7 Door gebruik te maken van de website bevestigt de speler dat hij/zij handelt in overeenstemming met de gokwetten en -regelgeving die van toepassing zijn in zijn/haar land. De verantwoordelijkheid voor deze naleving ligt volledig bij de speler.
2.3. Problemen met de rekening
2.3.1. Als u uw wachtwoord vergeet of denkt dat iemand uw persoonlijke gegevens kent, of als u vermoedt dat een andere gebruiker oneerlijk voordeel behaalt door middel van fraude of samenspanning, moet u dit vermoeden aan ons melden.
2.3.2. Wij behouden ons het recht voor om een weddenschap of transactie geheel of gedeeltelijk ongeldig te verklaren indien wij, naar eigen goeddunken, van mening zijn dat een van de volgende omstandigheden zich heeft voorgedaan:
1) de rekeninghouder of personen die met de rekeninghouder verbonden zijn, kunnen de uitkomst van een evenement direct of indirect beïnvloeden;
2) de rekeninghouder en/of personen die met de rekeninghouder verbonden zijn, ontduiken direct of indirect de regels van de website;
3) de uitkomst van een evenement of de weddenschap is direct of indirect beïnvloed door criminele activiteiten;
4) de quoteringen van een evenement zijn aanzienlijk gewijzigd als gevolg van een openbare aankondiging met betrekking tot het evenement;
5) er zijn weddenschappen geplaatst die anders niet zouden zijn geaccepteerd, maar die zijn geaccepteerd tijdens perioden waarin de website te kampen had met technische problemen;
6) als gevolg van een fout, zoals een vergissing, drukfout, technische fout, menselijke fout, overmacht of anderszins, zijn weddenschappen aangeboden, geplaatst en/of geaccepteerd.
2.3.3. Wanneer we een account om welke reden dan ook sluiten of opschorten, behouden we ons het recht voor om alle toekomstige accounts die door dezelfde persoon, hetzelfde apparaat of adres zijn geregistreerd, of die dezelfde betaalportefeuilles of creditcards gebruiken, te sluiten en alle weddenschappen en transacties van die accounts ongeldig te verklaren/annuleren.
2.3.4. We bieden tweefactorauthenticatie (2FA) aan als extra bescherming tegen ongeoorloofd gebruik van uw account. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en ervoor te zorgen dat deze niet door een andere persoon kunnen worden ingezien.
2.4. Door het registreren van een account op de website verklaart, garandeert en verklaart u het volgende:
2.4.1. U bent ouder dan 18 jaar of hebt de hogere wettelijke minimumleeftijd bereikt zoals vastgelegd in de wetgeving van het rechtsgebied dat op u van toepassing is, en u bent op grond van die wetgeving gerechtigd deel te nemen aan de spellen die op de website worden aangeboden.
2.4.2. U zult deze website en uw account uitsluitend en alleen gebruiken voor uw daadwerkelijke deelname aan de spellen en niet voor financiële of andere doeleinden; uw deelname aan de spellen zal strikt in uw persoonlijke, niet-professionele hoedanigheid plaatsvinden, uitsluitend voor recreatieve en amusementsdoeleinden.
2.4.3. U neemt deel aan de Spelen namens uzelf en niet namens een andere persoon;
2.4.4. U bent niet woonachtig in Australië, Aruba, Bonaire, Birma (Myanmar), China, Costa Rica, de Democratische Volksrepubliek Korea, Iran, Litouwen, Portugal, de Russische Federatie, Saba, Saoedi-Arabië, Singapore, Staten, Sint Maarten, Thailand, Oekraïne, het Verenigd Koninkrijk, de VS en de bijbehorende gebieden.
2.4.5. Alle informatie die u aan IgoBet verstrekt, is waar, volledig en correct, en u bent verplicht ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elke wijziging in deze informatie.
2.4.6. U bent zelf volledig verantwoordelijk voor het aangeven en afdragen van alle belastingen die op u van toepassing zijn volgens de relevante wetgeving met betrekking tot eventuele winsten die u ontvangt van IgoBet.
2.4.7. Al het geld dat u op uw rekening stort, is niet besmet met enige illegaliteit en is in het bijzonder niet afkomstig van illegale activiteiten of bronnen.
2.4.8. U begrijpt dat u door deel te nemen aan de spellen het risico loopt het geld dat op uw account is gestort te verliezen.
2.4.9. U mag niet betrokken zijn bij frauduleuze, samenzweerderige, manipulatieve of andere onwettige activiteiten met betrekking tot uw deelname of die van derden aan de Spellen en u mag geen softwarematige methoden of technieken of hardware gebruiken voor uw deelname aan de Spellen. IgoBet behoudt zich hierbij het recht voor om uw Account ongeldig te verklaren of te sluiten, of uw deelname aan een Spel ongeldig te verklaren in geval van dergelijk gedrag.
2.4.10. Met betrekking tot stortingen en opnames van geld op en van uw rekening, dient u uitsluitend creditcards en andere financiële instrumenten te gebruiken die geldig zijn en rechtmatig aan u toebehoren.
2.4.11. De computersoftware die wij u ter beschikking stellen, is eigendom van IgoBet of andere derden en wordt beschermd door auteursrecht en andere wetten inzake intellectueel eigendom. U mag de software uitsluitend gebruiken voor uw eigen persoonlijke, recreatieve doeleinden, in overeenstemming met alle hierin vastgestelde regels, voorwaarden en bepalingen en in overeenstemming met alle toepasselijke wetten, regels en voorschriften.
2.4.12. Spellen die op de Website worden gespeeld, dienen op dezelfde manier te worden gespeeld als spellen die in elke andere omgeving worden gespeeld. U dient beleefd te zijn tegenover andere spelers en vertegenwoordigers van IgoBet en onbeleefde of obscene opmerkingen te vermijden, ook in chatrooms.
3. Meerdere accounts
3.1. Je kunt je aanmelden (registreren) en slechts één account op de website gebruiken.
3.2. Per huishouden, IP-adres en computer of apparaat is slechts één account toegestaan. Indien twee of meer gebruikers hetzelfde huishouden, IP-adres en computer of apparaat delen, dienen de respectievelijke accounthouders ons hiervan vooraf op de hoogte te stellen.
3.3. Als u zich aanmeldt of probeert aan te melden voor meer dan één account, om welke reden dan ook, kunnen wij naar eigen goeddunken een of al uw accounts blokkeren of sluiten. We kunnen ook alle weddenschappen die op de dubbele accounts zijn geplaatst ongeldig verklaren, bonussen en geschenken blokkeren en uitbetalingsverzoeken ongeldig verklaren. Bovendien zullen alle rendementen, winsten of bonussen die tijdens de looptijd van de dubbele accounts zijn behaald of opgebouwd, aan u worden ontnomen.
4. Uitbetalingen
4.1. Zodra de uitkomst van een spel waaraan u deelneemt bekend is of, indien van toepassing, IgoBet de betreffende uitslag van een evenement heeft bevestigd en de markten heeft afgewikkeld, worden alle winsten beschikbaar gesteld op uw account.
4.2. Indien IgoBet per vergissing winsten op uw account bijschrijft die u niet toekomen, hetzij door een technische of menselijke fout, hetzij anderszins, blijft het bedrag eigendom van IgoBet en wordt het van uw account afgeschreven. Indien u, voordat IgoBet van de fout op de hoogte was, geld heeft opgenomen dat u niet toekomt, zal het ten onrechte bijgeschreven bedrag, onverminderd andere rechtsmiddelen en acties die u wettelijk ter beschikking staan, een schuld van u aan IgoBet vormen. In geval van een onjuiste bijschrijving bent u verplicht IgoBet onmiddellijk op de hoogte te stellen.
4.3. IgoBet voert aanvullende verificatie- en identificatieprocedures uit voor elke uitbetaling of behoudt zich het recht voor dergelijke verificatieprocedures op elk niveau van uitbetaling uit te voeren. Alle transacties worden gecontroleerd om witwassen te voorkomen.
5. Stortingen
5.1. Om te kunnen wedden en voor echt geld te spelen, moet u geld op uw account storten. U kunt op elk moment online geld storten met uw betaalpas of creditcard, e-wallet, via een bankoverschrijving of via alle beschikbare stortingsmethoden. Alle beschikbare stortingsmethoden vindt u op de pagina ‘Storten’ op de website. Contant geld of cheques worden niet geaccepteerd als stortingsmethode. Houd er rekening mee dat sommige methoden mogelijk niet in alle landen beschikbaar zijn.
5.2. Wij accepteren betalingen in verschillende valuta. Elke betaling die IgoBet ontvangt in een andere valuta dan de valuta van uw account, wordt omgezet naar de valuta van uw account tegen de geldende wisselkoers. Houd er rekening mee dat eventuele wisselkoerskosten voor uw rekening zijn.
5.3. IgoBet behoudt zich het recht voor om aanvullende procedures en middelen te gebruiken om uw identiteit te verifiëren (KYC) bij het verrichten van stortingen op een rekening en om een rekening te sluiten als u deze documenten niet aan IgoBet verstuurt.
5.4. IgoBet verstrekt geen krediet voor het gebruik van haar diensten.
5.5. Door te storten bevestigt u dat alle stortingen geautoriseerd zijn en dat u niet zult proberen deze te weigeren of enige actie te ondernemen die ertoe zou kunnen leiden dat een dergelijke betaling door de derde partij wordt teruggedraaid, teneinde eventuele rechtmatige aansprakelijkheid te voorkomen.
5.6. Ter voorkoming van witwassen moet een storting minimaal één keer worden ingezet voordat een opname kan worden gedaan. Houd er rekening mee dat, indien er inzetvereisten gelden, hieraan moet worden voldaan voordat een opname kan worden aangevraagd.
5.7. IgoBet staat geen stortingen door derden toe (zoals vrienden, familieleden, partners, echtgenoten of echtgeno(o)t(en)). Alle betalingen moeten worden gedaan vanaf een account/systeem of creditcard die is geregistreerd op naam van de accounthouder. Indien stortingen door derden worden opgemerkt, worden alle winsten verbeurd verklaard en teruggestuurd naar New Tech Limitada. De storting wordt vervolgens teruggestort aan de rechtmatige eigenaar van het account/de creditcard. Indien er kosten verbonden zijn aan een bankoverschrijving bij het terugstorten van geld, worden deze kosten betaald door de ontvanger.
6. Opnames
6.1. Bij een eerste opname dient u uw KYC-documenten, foto’s van uw creditcard (beide zijden, voor- en achterkant. Het kaartnummer moet duidelijk leesbaar zijn, met de eerste 6 en de laatste 4 cijfers van de kaart zichtbaar. De overige cijfers van het kaartnummer en de CVV/CVC-code mogen niet zichtbaar zijn), een bankafschrift, een kopie van een identiteitsbewijs, een adresbewijs en een bewijs van eigendom van eventuele andere gebruikte betaalmethoden te overleggen. Afhankelijk van het gebruikte betaalkanaal kunnen aanvullende vereisten gelden.
6.2. IgoBet behoudt zich het recht voor om het maximaal toegestane bedrag per transactie voor elk betaalsysteem op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
6.3. Een uitbetalingsverzoek wordt pas verwerkt nadat aan alle inzetvereisten is voldaan.
6.4. Het is niet mogelijk om geld op te nemen dat is gemarkeerd als “Bonus”, evenals geld dat vastzit in een afgebroken spel.
6.5. IgoBet heeft het recht om een uitbetaling te weigeren als het totale inzetbedrag lager is dan het bedrag van de laatste storting. Je moet de initiële storting minimaal één keer rondspelen voordat je kunt opnemen.
6.6. Alle opnameverzoeken worden binnen twee (2) werkdagen verwerkt, maar in sommige gevallen kan deze termijn langer zijn, afhankelijk van de betaalkanalen, aanvullende rekeningcontroles en feestdagen.
6.7. Een gebruiker kan geen geld opnemen dat hoger is dan zijn/haar rekeningsaldo.
6.8. Opnames worden gedaan naar uw bankrekening of andere opnamemethoden die voor u beschikbaar zijn in “Kassier”. De opnames worden verwerkt via dezelfde methode die de gebruiker gebruikt om geld op zijn rekeningsaldo te storten.
6.9. Wanneer een opname wordt geannuleerd, worden de gelden teruggestort op uw account en kunt u deze gelden vervolgens gebruiken op uw account. IgoBet is niet aansprakelijk voor verloren gelden tijdens het spelen na een annulering van een opname, ongeacht of deze door u of door ons is veroorzaakt.
6.10. Houd er rekening mee dat onze producten direct tijdens het spelen worden verbruikt. Daarom kunnen wij geen restitutie, terugbetaling of annulering van de aangevraagde dienst bieden tijdens het spelen. Als u een spel met echt geld speelt, wordt het geld direct van uw account afgeschreven.
6.11. U mag maximaal € 5.000 (of het equivalent in de valuta van uw rekening) per 24 uur en maximaal € 20.000 (of het equivalent in de valuta van uw rekening) per 30 dagen opnemen, tenzij wij een hoger bedrag zijn overeengekomen.
6.12. Voordat we een opname accepteren, kunnen we u vragen om een geldig identiteitsbewijs te overleggen, bijvoorbeeld gecertificeerde kopieën van paspoorten, identiteitskaarten of andere documenten die we in de gegeven omstandigheden nodig achten. We kunnen ook telefonische verificatie, gezichtsverificatie of andere verificatiemethoden uitvoeren om te controleren of u bent wie u zegt te zijn.
6.13. U kunt per betaalmethode slechts één lopende opname (d.w.z. aangevraagd maar nog niet verwerkt) tegelijk hebben. Bovendien kunt u, afhankelijk van de gebruikte methode, slechts één opnameverzoek per 24 uur indienen.
6.14. Als u meer dan € 50.000 (of het equivalent in uw accountvaluta) wint, behoudt IgoBet zich het recht voor om de uitbetaling te verdelen in maandelijkse termijnen van maximaal € 50.000 (of het equivalent in uw accountvaluta), totdat het volledige bedrag is uitbetaald. Alle winsten uit progressieve jackpots worden in één keer uitbetaald.
6.15. Het maximale dagelijkse winstbedrag voor één klant mag niet meer bedragen dan € 100.000 of het equivalent daarvan in de valuta van uw account. Met “dag” wordt de periode tussen 00:00 GMT en 23:59 GMT bedoeld.
7. Afsluiting van de rekening
7.1. U kunt uw account op elk moment sluiten en een uitbetaling van het saldo aanvragen, onder voorbehoud van aftrek van de relevante uitbetalingskosten. Om uw account te sluiten, dient u eerst eventuele openstaande weddenschappen te annuleren en contact op te nemen met de klantenservice van de website. De daadwerkelijke sluiting van het account komt overeen met de beëindiging van IgoBet. Indien de reden voor de sluiting van het account verband houdt met zorgen over een mogelijke gokverslaving, dient u IgoBet hiervan op de hoogte te stellen.
7.2. De wijze van terugbetaling is geheel naar ons eigen goeddunken.
7.3. IgoBet behoudt zich het recht voor uw account te sluiten en het “opneembare” saldo aan u terug te betalen, onder voorbehoud van aftrek van de relevante opnamekosten, geheel naar eigen goeddunken en zonder enige verplichting tot opgave van redenen of voorafgaande kennisgeving.
7.4. IgoBet behoudt zich het recht voor om elk aan u toegekend bonusbedrag te annuleren en te verwijderen indien dit niet binnen 1 maand na de toekenningsdatum is gebruikt.
7.5. IgoBet behoudt zich het recht voor een uitbetalingsverzoek te weigeren in geval van fraude. In dat geval wordt het account geblokkeerd en de betaling niet verwerkt.
7.6. IgoBet zal alle spelersaccounts beoordelen en naar eigen inzicht classificeren. Zodra een speler wordt geclassificeerd als een “bonusjager” of “bonusmisbruiker”, worden alle winsten en bonussen ongeldig verklaard, wordt het account geblokkeerd en wordt de betaling niet verwerkt.
8. Persoonlijke gegevens
8.1. Wij zullen de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming naleven met betrekking tot de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt. Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid, waarvan u een kopie kunt bekijken door hier te klikken.
9. Gecrashte en afgebroken spellen
9.1. Criminele activiteiten
Indien er onregelmatigheden worden geconstateerd (waaronder een vermoeden van poging tot witwassen of fraude), behoudt IgoBet zich het recht voor om accounts te sluiten en/of criminele of andere verdachte activiteiten via één of meerdere accounts te melden aan de relevante toezichthoudende instanties of wetshandhavingsinstanties. De tegoeden van alle overtreders worden geblokkeerd, opnames worden ongeldig verklaard en stortingen en winsten worden verbeurd verklaard.
9.2. Samenspanning en bedrog
IgoBet heeft het recht om gebruikersaccounts te blokkeren en hun accountsaldo (inclusief stortingen en winsten) te verbeuren indien wordt vastgesteld dat gebruikers oneerlijk voordeel behalen, proberen voordeel te behalen door informatie over hun kaarten te verhandelen of een samenzwering met andere gebruikers aan te gaan om oneerlijk voordeel te behalen. Dit oneerlijke voordeel kan bestaan uit het dumpen en overmaken van fiches, het bespreken van een hand tijdens het spel, het gebruik van meerdere accounts op één account of soft playing. IgoBet voert een grondige controle van het spelgedrag uit, zowel handmatig als geautomatiseerd, en onderzoekt alle klachten van gebruikers. Daarnaast voert IgoBet proactief en willekeurig controles uit op spelgedrag en accounts.
9.3. Frauduleuze activiteiten
Zodra IgoBet frauduleuze, onwettige, oneerlijke of ongepaste activiteiten (waaronder het gebruik van een VPN, proxy of vergelijkbare dienst die uw werkelijke locatie maskeert of manipuleert, of het plaatsen van weddenschappen, inzetten of pokerspellen via een derde partij of namens een derde partij) op de website constateert, zijn wij gerechtigd het account van de gebruiker te blokkeren en alle accountsaldi te verbeuren zonder voorafgaande kennisgeving. In dergelijke gevallen behoudt IgoBet zich het recht voor om frauduleuze activiteiten te melden aan de bevoegde regelgevende instanties en wetshandhavingsinstanties, waaronder maar niet beperkt tot banken, creditcardmaatschappijen en/of elke persoon of entiteit die wettelijk recht heeft op dergelijke informatie, en/of juridische stappen te ondernemen tegen de betreffende gebruiker.
10. Live chat
10.1. Als onderdeel van uw gebruik van de Website kan IgoBet u een chatfunctie aanbieden, die door ons wordt gemodereerd en aan bepaalde controles is onderworpen. Wij behouden ons het recht voor om de chat te controleren en een register bij te houden van alle uitspraken die via deze functie worden gedaan. Uw gebruik van de chatfunctie dient uitsluitend voor recreatieve en sociale doeleinden te zijn en is onderworpen aan de volgende regels.
10.2. U mag geen uitspraken doen die seksueel expliciet of grof aanstootgevend zijn, waaronder uitingen van onverdraagzaamheid, racisme, haat of godslastering.
10.3. U mag geen uitspraken doen die beledigend, lasterlijk, intimiderend of kwetsend zijn jegens de Website of IgoBet.
10.4. U mag geen uitspraken doen die reclame maken voor, promotie geven aan of anderszins betrekking hebben op andere online entiteiten.
10.5. U mag geen uitspraken doen over IgoBet, de Website of enige andere internetsite(s) die verbonden zijn met IgoBet, die onwaar en/of kwaadwillig en/of schadelijk zijn voor IgoBet.
10.6. Het is niet toegestaan om via de chatrooms of aparte chats samen te spannen. Verdachte chats zullen worden gemeld aan de relevante toezichthoudende of wetshandhavingsinstantie.
10.7. Indien u een van de bovenstaande bepalingen met betrekking tot de chatfunctie schendt, heeft IgoBet het recht de chatroom te verwijderen of uw account onmiddellijk te beëindigen. Bij een dergelijke beëindiging zal IgoBet alle tegoeden op uw account terugbetalen die hoger zijn dan het bedrag dat u op dat moment aan ons verschuldigd bent (indien van toepassing).
11. Vastgelopen en afgebroken spellen
11.1. IgoBet is niet aansprakelijk voor uitval, serverstoringen, vertragingen of enige technische of politieke verstoring van het spelverloop. Terugbetalingen kunnen uitsluitend naar goeddunken van IgoBet worden verstrekt.
11.2. IgoBet aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade of verliezen die geacht worden voort te zijn uit of verband houden met de Website of de inhoud ervan, waaronder, maar niet beperkt tot, vertragingen of onderbrekingen in de werking of overdracht, verlies of beschadiging van gegevens, communicatie- of lijnstoringen, misbruik van de Website of de inhoud ervan door wie dan ook, of fouten of omissies in de inhoud.
11.3. In geval van een storing in het casinosysteem worden alle inzetten ongeldig verklaard.
11.4. Indien een spel wordt gestart maar mislukt vanwege een systeemfout, zal IgoBet het in het spel ingezette bedrag aan u terugbetalen door het bij te schrijven op uw account of, indien een account niet meer bestaat, door het op een goedgekeurde manier aan u uit te betalen; en indien u op het moment dat het spel mislukte een opgebouwd tegoed had, zal de geldwaarde van het tegoed op uw account worden bijgeschreven of, indien een account niet meer bestaat, op een goedgekeurde manier aan u worden uitbetaald.
12. Taken
12.1. IgoBet behoudt zich het recht voor om haar rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden over te dragen of op andere rechtmatige wijze over te dragen. U mag uw rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen of op andere wijze overdragen.
13. Klachten
13.1. Als u een klacht heeft, kunt u een e-mail sturen naar de klantenservice van de website via [email protected]
13.2. IgoBet zal zich naar beste vermogen inspannen om een gemeld probleem zo snel mogelijk op te lossen.
13.3. Als u een vraag heeft met betrekking tot een transactie, kunt u contact opnemen met IgoBet via [email protected] en de details van uw vraag vermelden. Wij zullen alle betwiste transacties beoordelen. Ons oordeel is definitief.
14. Overeenkomst en toelaatbaarheid
14.1. Deze Voorwaarden, het Privacybeleid, het Cookiebeleid en elk document waarnaar daarin uitdrukkelijk wordt verwezen, alsmede alle richtlijnen of regels die op de Website zijn gepubliceerd, vormen de volledige overeenkomst en het volledige begrip tussen u en IgoBet met betrekking tot deze Website en vervangen, behoudens in geval van fraude, alle eerdere of gelijktijdige communicatie en voorstellen, elektronisch, mondeling of schriftelijk, tussen u en IgoBet met betrekking tot deze Website.
14.2. Een gedrukte versie van deze Voorwaarden en van elke kennisgeving die in elektronische vorm is verstrekt, is toelaatbaar in gerechtelijke of administratieve procedures die gebaseerd zijn op of verband houden met deze Voorwaarden, in dezelfde mate en onder dezelfde voorwaarden als andere zakelijke documenten en gegevens die oorspronkelijk in gedrukte vorm zijn opgesteld en bewaard.
14.3. Indien een bepaling van deze Voorwaarden onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, zal die bepaling worden geschrapt uit deze Voorwaarden en blijven alle andere bepalingen onverminderd van kracht.
14.4. In geval van tegenstrijdigheden in de tekstuele inhoud tussen de taalversies, prevaleert de Engelse versie van de website.
14.5. Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van Costa Rica en de partijen stemmen in met de jurisdictie van de rechtbanken van Costa Rica en met de regels van arbitrage overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
15. Auteursrecht
15.1. Wij zijn de enige eigenaren van het handelsmerk IgoBet en het IgoBet-logo. Elk ongeoorloofd gebruik van het handelsmerk IgoBet en het IgoBet-logo kan leiden tot vervolging.
15.2. https://IgoBet/ is de URL van de website die wordt beheerd door New Tech Limitada. Het is niet toegestaan deze URL op een andere website of digitaal platform te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
15.3. New Tech Limitada is de eigenaar of rechtmatige licentiehouder van de rechten op de technologie, software en bedrijfssystemen die op deze website worden gebruikt.
15.4. De inhoud en structuur van de webpagina’s van IgoBet zijn eigendom van IgoBet, alle rechten voorbehouden. Het auteursrecht op deze website, inclusief alle tekst, afbeeldingen, code, bestanden en links, behoort toe aan New Tech Limitada en de site mag niet geheel of gedeeltelijk worden gereproduceerd, verzonden of opgeslagen zonder onze schriftelijke toestemming. Uw registratie en gebruik van ons systeem verlenen u derhalve geen enkel recht op het intellectuele eigendom dat in ons systeem is opgenomen.
15.5. Links naar de website en de pagina’s daarin mogen niet op andere websites worden opgenomen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van New Tech Limitada.
15.6. U stemt ermee in geen automatische of handmatige apparaten te gebruiken om de webpagina’s of de inhoud ervan te monitoren.
15.7. Elk ongeoorloofd gebruik of reproductie kan worden vervolgd.
16. Promoties: Algemene voorwaarden
16.1. Aan elke individuele actie zijn, naast deze Algemene Voorwaarden, specifieke actievoorwaarden (de “Actievoorwaarden”) verbonden. U dient deze Algemene Voorwaarden daarom te lezen in combinatie met de toepasselijke Actievoorwaarden voor elke wedstrijd, bonus of actie waaraan u wilt deelnemen.
16.2. Door deel te nemen aan promoties gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden en de Promotievoorwaarden.
16.3. Indien een promotie om welke reden dan ook geen promotievoorwaarden heeft, zijn deze voorwaarden standaard van toepassing.
16.4. Elk van de promotievoorwaarden die de uitvoering van een promotie regelen, staat los van de overige voorwaarden. Indien een van de bepalingen ongeschikt of onjuist is, blijven de overige promotievoorwaarden van kracht.
16.5. Deelname aan een promotie wordt geacht een volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van de Voorwaarden in te houden, waaronder deze Promotievoorwaarden en eventuele toepasselijke Promotievoorwaarden, en dat onze beslissingen in alle opzichten definitief en bindend zijn.
16.6. IgoBet behoudt zich het recht voor om elke lopende promotie zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen of te annuleren. Iedere gebruiker die de promotievoorwaarden schendt, komt niet in aanmerking voor enige beloning die voortvloeit uit de betreffende promotie.
16.7. IgoBet heeft het recht om naar eigen goeddunken credits, bonussen, coupons, loyaliteitspunten of prijzen die in het kader van een promotie zijn toegekend, in te houden.
16.8. IgoBet heeft het recht om gebruikers te informeren over actuele promoties of updates via e-mail, sms, chat, WhatsApp, sociale media, mobiele telefoon, internetbrowsernotificaties of de mobiele applicatie.
16.9. IgoBet wijst elke aansprakelijkheid af voor onjuiste informatie, ongeacht of deze is veroorzaakt door de website, de apparatuur van de gebruiker die bij een promotie wordt gebruikt, of door menselijke of technische fouten met betrekking tot het indienen van deelnames.
16.10. Bonussen en bonusgeld
16.10.1 IgoBet biedt je regelmatig verschillende bonussen en beloningen aan die aan je account worden toegevoegd. Een bonus bij IgoBet kan bestaan uit gratis spins, cashback, een gratis weddenschap, extra speelgeld en het extra geld dat je ontvangt na een storting. Aan een bonus zijn meestal inzetvereisten verbonden waaraan je moet voldoen om het geld te kunnen opnemen. In deze gevallen raden we je aan de bonusvoorwaarden te lezen voordat je de bonus gebruikt.
16.10.2. Bonusregels
16.10.2.1. Een bonus wordt toegekend op basis van het bonussaldo.
16.10.2.2. Wanneer aan de inzetvereisten voor de bonus is voldaan, wordt het bonusbedrag overgeboekt naar het hoofdsaldo en kan het op elk moment worden opgenomen.
16.10.2.3. Indien een gebruiker misbruik maakt van de bonussen, heeft IgoBet het recht om strafmaatregelen tegen hem te nemen, namelijk: het verwijderen of weigeren van alle lopende bonussen en bonuswinsten; het onmiddellijk blokkeren van het account van de gebruiker. In dat geval wijst IgoBet elke aansprakelijkheid af voor de opname of terugbetaling van de gelden die zich op het account bevonden voordat het werd geblokkeerd.
16.10.2.4. Elke combinatie van buiteninzetten bij roulette die 24 of meer (64%) van de 37 unieke getallen op de tafel dekt. Bijvoorbeeld: inzetten op rood en zwart – dit dekt 36 van de 37 mogelijke uitkomsten – in dit geval worden alle winsten en bonussen ongeldig verklaard.
16.10.2.5. Het gebruiken van bonussen om spellen te spelen met opgebouwde voordelen tijdens het spelverloop (bijv. gratis spins-meters of andere spelfuncties die na een bepaalde speelsessie worden ontgrendeld) en vervolgens terugkeren naar het spel nadat aan de inzetvereisten is voldaan om de functie te activeren of te ontgrendelen en de opgebouwde voordelen of bijbehorende winsten te innen – in dit geval worden alle winsten en bonussen ongeldig verklaard.
16.10.2.6. De met bonussen gewonnen gelden kunnen pas worden opgenomen nadat alle bonussen zijn ingezet.
16.10.2.7. Storing maakt alle uitbetalingen en spellen ongeldig. IgoBet heeft het recht om alle winsten die door een storing zijn ontstaan, tot aan de meest recente stortingen terug te vorderen.
16.10.2.8. Gebruikers dienen het toepasselijke bonusbeleid te lezen en zich hiervan bewust te zijn, en de voorwaarden ervan na te leven om de bonus te kunnen ontvangen.
16.10.2.9. Alle bonussen hebben een vervaldatum. De standaard vervaldatum voor bonusgeld is 30 dagen. De vervaldatum kan per bonus verschillen. In dat geval wordt de vervaldatum vermeld in de algemene voorwaarden van de betreffende bonus. Aan de inzetvereisten moet voldaan zijn op de vervaldatum. Wij kunnen bonusgeld na de vervaldatum annuleren of van het spelersaccount afschrijven.
16.10.2.10. De standaard inzetvereiste voor casinobonusgeld is 30 keer het ontvangen bonusbedrag en voor sportweddenschappen is dit 15 keer het ontvangen bonusbedrag. Dit kan afwijken voor specifieke promoties, mits dit dienovereenkomstig is vermeld in de betreffende algemene voorwaarden.
16.10.2.11. De inzetvereisten van een bonus betekenen het totale bedrag aan inzetten dat u moet plaatsen voordat de bonus en eventuele winsten worden overgeboekt naar uw saldo en kunnen worden opgenomen. De inzetvereisten voor elke bonus staan vermeld in de specifieke bonusvoorwaarden en worden uitgedrukt als een veelvoud van het bonusbedrag, of van de bonus plus het stortingsbedrag. De inzetvereisten voor bonussen worden vermeld in de specifieke voorwaarden van die bonus. Niet alle inzetten tellen mee voor de inzetvereisten. Inzetten op Blackjack, Roulette, Arcade games (Heads or Better, Dice Twister, etc.), Video poker games (Jacks or Better, Aces and Faces, etc.), Baccarat, Casino Hold’em, Two Ways Royal, Craps en Sic Bo tellen voor 5% mee voor de inzetvereisten. Tafelspellen tellen voor 10% mee, Sic Bo, Royal Craps, Baccarat en Reddog voor 0%. De meeste gokkasten tellen voor 100% mee. Deze percentages kunnen van tijd tot tijd wijzigen, dus neem telkens contact op met de klantenservice van de website om te achterhalen wat de inzetbijdrage van een bepaald spel is.
16.11. Inzetvereisten
16.11.1. Na ontvangst wordt de bonus overgeboekt naar het bonussaldo tot het moment dat aan de inzetvereisten is voldaan.
16.11.2. De inzetvereisten zijn een vermenigvuldiger die aangeeft hoe vaak je een bonus moet inzetten voordat je eventuele winsten kunt opnemen. Nadat aan de inzetvereisten is voldaan, worden de bonus of opgebouwde winsten overgeboekt naar je hoofdsaldo.
16.11.3. De inzetvereisten voor bonussen vervallen wanneer het saldo lager is dan € 0,10 (of het equivalent in de valuta van uw account).
16.11.4. Met bonussen gewonnen geld kan pas worden opgenomen nadat alle bonussen zijn ingezet.
16.11.5. Je kunt een uitbetaling doen voordat je aan de inzetvereisten hebt voldaan, maar dan verlies je je bonusgeld. Als je besluit een dergelijke uitbetaling te doen, moet je contact opnemen met de klantenservice van de website.
16.11.6. Iedere gebruiker heeft het recht om af te zien van de bonussen door een verzoek in te dienen bij de klantenservice van de website om het bonussaldo op nul te zetten.
16.12. Gratis spins Met gratis spins kun je gratis een spel op de website spelen met dezelfde winstkansen als wanneer je met echt geld speelt. Winsten behaald met gratis spins worden omgezet in bonusgeld en moeten meestal worden ingezet.
17. Regels voor sportweddenschappen
17.1. IgoBet accepteert weddenschappen op sportevenementen die op de website worden aangeboden. Op al deze weddenschappen zijn de regels van toepassing op de betreffende sport, bijvoorbeeld basketbal, tennis, e-sport, enz.
17.2. U kunt geen weddenschappen plaatsen die uw rekeningsaldo overschrijden.
17.3. Zodra een weddenschap is geplaatst en bevestigd, kan een gebruiker deze niet meer wijzigen of annuleren. Het is daarom in het belang van de gebruiker om ervoor te zorgen dat alle details van de weddenschap correct zijn voordat deze wordt geplaatst.
17.4. Voordat een evenement begint, behoudt IgoBet zich naar eigen goeddunken het recht voor om een weddenschap geheel of gedeeltelijk ongeldig te verklaren of te annuleren, zelfs na acceptatie, zonder de gebruiker hiervoor een reden te geven. Na aanvang van het evenement behoudt IgoBet zich naar eigen goeddunken het recht voor om een weddenschap geheel of gedeeltelijk ongeldig te verklaren of te annuleren, zelfs na acceptatie, indien hiervoor een geldige reden bestaat, zoals: – een fout in de formulering (duidelijke fout) van het evenement, de quoteringen of de aanvangstijd; – de gebruiker probeert de limieten (potentiële uitbetaling) en het risicobeheer van IgoBet te omzeilen door meerdere, identieke of vergelijkbare weddenschappen te plaatsen of meerdere accounts te openen; – de gebruiker profiteert van openbare aankondigingen of geheime informatie waartoe hij toegang heeft en die de uitkomst van de weddenschap bepaalt; – de gebruiker combineert gerelateerde weddenschappen; – de gebruiker neemt actief deel aan het evenement, bijvoorbeeld als speler, scheidsrechter, manager of heeft een directe of indirecte relatie met deelnemers aan het evenement; – de website ondervindt een technische fout waardoor onjuiste quoteringen of evenementen worden weergegeven; – elke andere geldige reden die op verzoek aan de gebruiker wordt meegedeeld.
17.5. IgoBet behoudt zich het recht voor om alle weddenschappen op een evenement te annuleren indien er wijzigingen zijn met betrekking tot de locatie van het evenement.
17.6. IgoBet behoudt zich het recht voor om alle weddenschappen te annuleren indien er zich ingrijpende wijzigingen voordoen in de omstandigheden van een evenement, zoals de speelduur, de afstand van een race, de snelheid of het aantal periodes, enz.
17.7. De winst wordt bijgeschreven op het gebruikersaccount na bevestiging van het eindresultaat.
17.8. De uitkomst van een markt wordt vastgesteld zodra deze is bepaald. IgoBet behoudt zich het recht voor om de wedstrijduitslag te bepalen indien een markt niet eerder in de wedstrijd is bepaald. Deze regel geldt voor de normale duur van de wedstrijd, tenzij anders vermeld in de marktomschrijving op de website. Bijvoorbeeld: Voorbeeld 1: De 1×2-weddenschap op de winnaar van een wedstrijd wordt bepaald na afloop van de normale speeltijd. Bij voetbal wordt de 1×2-weddenschap op de winnaar bepaald na 90 minuten, inclusief eventuele extra minuten die door de scheidsrechter zijn toegekend. Wanneer de wedstrijd in de verlenging eindigt (de reguliere speeltijd bepaalt de winnaar niet), wordt bij alle markten vermeld dat de uitbetaling inclusief verlenging plaatsvindt na afloop van de wedstrijd. Eventuele strafschoppen (of andere beslissende momenten) worden niet meegenomen, tenzij anders vermeld in de marktomschrijving. Als de start van de wedstrijd om welke reden dan ook wordt uitgesteld, kan het evenement open blijven en kunnen alle weddenschappen 48 uur na de officiële starttijd open blijven staan. IgoBet behoudt zich echter het recht voor om dergelijke weddenschappen naar eigen inzicht ongeldig te verklaren en de inzet van de gebruikers terug te betalen. Alle weddenschappen kunnen open blijven staan en worden berekend op basis van de wedstrijduitslag, indien de organisator het afgebroken evenement binnen 48 uur na de starttijd hervat. Indien het afgebroken evenement niet binnen 48 uur na de start door de organisator wordt hervat, zal IgoBet alle reeds afgesloten markten afhandelen. Daarnaast zal IgoBet andere weddenschappen annuleren en de inzet aan de spelers terugbetalen. Er zijn uitzonderingen op de algemene regel: De 48-uursregel is niet van toepassing op tenniswedstrijden. Alle weddenschappen blijven geldig totdat de scheidsrechter of een officiële vertegenwoordiger de winnaar bepaalt. Er zijn echter gevallen waarin een speler zich terugtrekt. In dat geval worden alle reeds afgesloten markten afgehandeld en alle overige weddenschappen ongeldig verklaard en de inzet aan de spelers terugbetaald. Als er twijfels bestaan over het uitvallen van een speler voordat het laatste punt is gespeeld, wordt de weddenschap op de wedstrijdwinnaar geannuleerd. Alle weddenschappen die betrekking hebben op de specifieke sets of wedstrijden die zijn vastgesteld, worden echter wel afgehandeld. Honkbalwedstrijden. De 48-uursregel is van toepassing. Wanneer twee teams twee wedstrijden achter elkaar spelen, worden deze beschouwd als wedstrijd 1 en wedstrijd 2 en worden ze chronologisch afgehandeld, waarbij alle weddenschappen geldig blijven. Ter verduidelijking: als team A twee keer tegen team B speelt, telt de uitslag van wedstrijd 1 voor de weddenschappen op wedstrijd 1 zoals oorspronkelijk gepland en telt de uitslag van wedstrijd 2 voor de weddenschappen op wedstrijd 2 zoals oorspronkelijk gepland. De 48-uursregel is van toepassing. (Bijvoorbeeld: als een voetbalwedstrijd in de tweede helft wordt gestaakt, worden de weddenschappen van de eerste helft normaal afgehandeld.) (Bijvoorbeeld in het bovenstaande voorbeeld,(De markten voor de tweede wedstrijd zijn nog niet beslist) zullen ongeldig worden verklaard en de inzetten zullen aan de klanten worden terugbetaald.
17.9. Uitleg van specifieke wedtypes Als er ten minste één doelpuntenmaker is wanneer de wedstrijd wordt gestaakt, worden alle weddenschappen op de eerste doelpuntenmaker geldig verklaard en de weddenschappen op de laatste doelpuntenmaker geannuleerd. Er wordt te allen tijde een speler aangewezen als winnaar op basis van de doelpuntenmakersmarkt en de weddenschappen op andere spelers worden ongeldig verklaard. Head 2 Head-weddenschappen: Bij deze weddenschappen wordt voorspeld wie van de twee spelers de hoogste positie behaalt, de meeste punten scoort of de beste uitslag heeft. Head 2 Head-weddenschappen zijn geldig als beide spelers de beste prestatie leveren. Als beide spelers dezelfde uitslag behalen of gelijkspelen, worden alle weddenschappen ongeldig verklaard. Outright-weddenschappen: Bij deze weddenschappen wordt voorspeld wie van de drie spelers de hoogste positie behaalt, de meeste punten scoort of de beste uitslag heeft. Outright-weddenschappen zijn geldig als alle deelnemers actief deelnemen aan de wedstrijd. Als er deelnemers zijn die niet deelnemen, worden alle geplaatste quoteringen op de andere deelnemers aangepast en verrekend met een verlaging van de quoteringen. Deze verlaging omvat dezelfde marge als die is toegepast op de ontbrekende deelnemers. Als twee of meer deelnemers dezelfde uitslag krijgen (gelijkspel), zijn de toepasselijke odds gelijk aan de geaccepteerde odds gedeeld door het aantal gelijkspelende deelnemers (bijvoorbeeld bij gelijke odds van 2,70 en drie gelijkspelende deelnemers zijn de uiteindelijke odds: 2,70 / 3 = 0,90), tenzij de officiële vertegenwoordiger slechts één winnaar aanwijst op basis van een aanvullend statistisch criterium (bijvoorbeeld assists). Gele en rode kaarten tellen als één kaart en rode als twee. Als een speler twee gele kaarten achter elkaar krijgt die worden omgezet in een rode kaart, telt dit als drie kaarten. Over het algemeen kan een speler niet meer dan drie kaarten ontvangen. De uitslag wordt bepaald op basis van alle beschikbare kaartgegevens die tijdens de reguliere speeltijd van het evenement worden getoond. De kaarten worden na de finale getoond en worden niet meegenomen in de berekening. De kaarten van een speler die niet aan de wedstrijd heeft deelgenomen (spelers die al zijn gewisseld, coaches, spelers op de bank die niet hebben meegespeeld) worden niet meegenomen. Wedmarkten met punten In het algemeen kan een speler niet meer dan 35 punten behalen tijdens de wedstrijd. Een gele kaart levert 10 punten op, een rode kaart 25 punten en een tweede gele of rode kaart ook 25 punten. Een tweede gele kaart voor een speler die leidt tot een rode kaart telt niet mee. Corners Corners worden alleen meegenomen in de berekening van de betreffende markt als ze daadwerkelijk genomen zijn. Als een corner wel gegeven wordt maar niet genomen, telt deze niet mee. Intervallen De periode van 00:01 tot het einde van de aangegeven minuut wordt beschouwd als het eerste interval. Om misverstanden te voorkomen, wordt het interval van 1-15 minuten beschouwd als de periode van 00:01 tot 15:00 uur en het interval van 30-45 minuten als de periode van 30:01 tot het einde van de eerste helft. Het interval van 75-90 minuten wordt beschouwd als de periode van 75:01 tot het einde van de volledige speeltijd.De scheidsrechter heeft op aanwijzing rekening gehouden met het laatste tijdsinterval vanaf de aangegeven minuut tot het einde van de periode.
17.10. Weddenschappen in opdracht van en via bookmakers en wedagenten zijn niet toegestaan. Weddenschappen op evenementen waaraan de wedder deelneemt (“deelnemen” in deze context verwijst naar personen die betrokken zijn als sporter, atleet, eigenaar, trainer of functionaris van een deelnemende club) of weddenschappen die in opdracht van een deelnemende persoon worden geplaatst, zijn niet toegestaan. Daarnaast mogen weddenschappen op competitie-, beker- of andere evenementen waaraan de betreffende club/organisatie deelneemt, niet worden geplaatst of in opdracht worden gegeven door personen die geacht worden deel te nemen aan het betreffende evenement. In geval van overtreding van deze regels behoudt IgoBet zich het recht voor om de uitbetaling van winsten en reeds ingezette bedragen te weigeren en weddenschappen te annuleren. IgoBet is niet verantwoordelijk voor het vaststellen of de gebruiker lid is van een van de genoemde groepen. Dit betekent dat IgoBet gerechtigd is om op elk moment, nadat bekend is geworden dat de gebruiker lid is van een van de genoemde groepen, de nodige maatregelen te nemen.
17.11. De live scorebordgegevens op IgoBet zijn uitsluitend ter informatie en vormen geen basis voor de afhandeling van weddenschappen. Iedereen dient te controleren of de scorebordgegevens correct zijn voordat er een weddenschap wordt geplaatst.
18. Verantwoord gokken
18.1. Gokken betekent voor de meerderheid van onze gebruikers vermaak, plezier en spanning. Maar we weten ook dat gokken voor sommige gebruikers negatieve bijwerkingen kan hebben. In de medische wetenschap wordt pathologisch gokken al jaren erkend als een ernstige ziekte.
18.2. Vanaf de eerste dag denken we na over dit probleem en doen we ons best om te helpen. Onder “Verantwoord gokken” verstaan we verschillende maatregelen waarmee een kansspelaanbieder kan helpen om de kans op negatieve bijwerkingen te verkleinen. Mochten deze zich toch voordoen, dan proberen we daar actief tegen op te treden.
18.3. Het belangrijkste middel tegen negatieve bijwerkingen van gokken is kennis en voorlichting over de risico’s van gokken, en het ondersteunen van de zelfbeheersing van onze gebruikers om ervoor te zorgen dat zij geen negatieve bijwerkingen ondervinden.
19. Informatie en contact
19.1. Onze supportafdeling staat u te allen tijde kosteloos via e-mail ter beschikking: [email protected]
19.2. Onze ondersteuning zal uiteraard geen informatie over u zonder uw toestemming aan derden verstrekken.
19.3. Daarnaast kunt u ook een zelftest doen om te zien of u al gokverslaafd bent: https://www.begambleaware.org/gambling-problems/do-i-have-a-gambling-problem/
19.4. Aanvullende informatie over gokverslaving is te vinden op: https://www.begambleaware.org/safer-gambling/
20. Nuttige tips voor verantwoord gokken op IgoBet
20.1 Wij raden u aan om, voordat u gaat gokken, rekening te houden met de volgende tips om ervoor te zorgen dat gokken leuk blijft en geen negatieve gevolgen heeft:
- Stel een stortingslimiet in.
Voordat je begint met gokken, bedenk hoeveel je je kunt veroorloven om mee te gokken, rekening houdend met je financiële situatie. Speel met bedragen die leuk en vermakelijk zijn. - Probeer niet koste wat kost een verloren verlies terug te winnen. Neem geen enorme risico’s om je eerdere verlies tegen elke prijs terug te winnen. Speel voor je plezier, niet om geld te verdienen.
- Stel een tijdslimiet voor jezelf. Stel een tijdslimiet voor jezelf en houd je eraan. Onthoud dat gokken in balans moet blijven met je andere hobby’s en niet je enige hobby mag zijn.
- Speel verstandig: Het is verstandiger om niet te spelen als je extreem gestrest, depressief of onder te veel druk staat. Speel ook niet als je onder invloed bent van medicijnen, drugs of alcohol.
- Neem pauzes: Neem pauzes wanneer je merkt dat je moe wordt of je niet meer kunt concentreren.
- Slechts één account: Om een beter overzicht te krijgen van hoeveel tijd en geld u aan gokken besteedt, is het sterk aan te raden niet meer dan één account per persoon aan te maken.
21. Bescherming van minderjarigen
21.1. Om onze dienst te gebruiken, moet u 18 jaar of ouder zijn. Om misbruik te voorkomen, dient u uw inloggegevens buiten het bereik van minderjarigen in uw omgeving te houden.
21.2. Wij bevelen in de eerste plaats een filterprogramma aan om te voorkomen dat minderjarigen, met name kinderen, toegang krijgen tot internetcontent die schadelijk voor hun gezondheid is.
21.3. Voor ouders kunnen we een lijst met internetfilters aanbevelen om hen te helpen hun kinderen te beschermen tegen inhoud die niet voor hen bedoeld is: https://famisafe.wondershare.com/internet-filter/best-internet-filters.html
22. Zelfuitsluiting
22.1. Als bij u een gokverslaving is vastgesteld of als u om een andere reden wilt stoppen met gokken, willen wij u helpen om afstand te nemen van alles wat u geen goed doet. “Zelfuitsluiting” betekent dat u uzelf, uit eigen vrije wil, uitsluit van alle gokdiensten. Deze uitsluiting kan gedurende een bepaalde periode niet worden opgeheven. Als u uzelf wilt uitsluiten van gokken, kunt u contact opnemen met onze klantenservice en een periode van 6 maanden tot 5 jaar aangeven. Zij zullen u alle vervolgstappen en de vereisten toelichten. E-mailadres: [email protected]
22.2. Houd er rekening mee dat zelfuitsluiting permanent is voor de aangegeven periode en niet ongedaan gemaakt kan worden, ter bescherming van uzelf.
22.3. Tijdens zelfuitsluiting is het u niet toegestaan een nieuw account aan te maken. Elke poging hiertoe is een schending van onze servicevoorwaarden en kan leiden tot een permanente blokkering van uw oorspronkelijke account.